教育新零售中的5个身份。
（1）用户（孩子）
我们是一个用户与客户分离的行业，用户是孩子，客户是家长、是付费的人。孩子在这里的关键词是兴趣和梦想，想成交一个孩子，最重要的抓手就是兴趣和梦想。我们激发了孩子的兴趣，帮孩子看到美好的未来，孩子才会对产品感兴趣，才会有把产品带回家的意愿。
孩子相对应的职能是使用，每天使用产品，完成的打开学习机、习惯养成、预习、复习、斩错题、定目标的动作。孩子需要具备的能力是考高分，通过使用我们的产品达到提分的能力，考进理想中的学校的能力。
（2）客户（家长）
家长是我们的客户，要有付费的能力。成交之后，家长要做到记录和分享。我们要引导家长把孩子使用产品学习的过程和效果记录下来，分享到朋友圈，让亲朋好友和更多的人看到。当家长孩子愿意分享使用后的感受时，你再成交其他人就会变得很容易。
在孩子使用的过程中，家长的职能是监护。具体要做的事情就是陪伴、鼓励、示范、拍摄、记录、发圈，达到可以分享的能力。
（3）超级会员
我们为家长做了超出他预期的服务，提高他的满意度，就会给我们带来转介绍。当产生转介绍之后，我们就有机会把这个家长升级成为超级会员（家长合伙人）。
超级会员的关键词叫做分享和跟进，首先是自己要每天分享，同时要跟进销售出去的每一单，服务好自己的客户。他赚的不是零售差价的钱，赚的是为客户提供最优质服务的钱，利润=服务费。
每天要做的动作有发圈、邀约、演示。超级会员不需要做成交动作，他邀约人来参加我们的家长沙龙和校区活动就可以了。当别人有问题，他给做解答。当别人有不懂的地方，他给做好产品演示。所以，超级会员还需要具备指导和服务的能力，指导别人使用也是一种服务，服务=裂变。
（4）城市合伙人
超级会员借助团队的力量，成长为城市合伙人。而做为城市合伙人，最重要的关键词是跟进和服务。要跟进好每一个超级会员，服务好每一个超级会员。做好这两点，你才有可能继续往上升级。否则，就算你升级了，你的根基也不牢固。
城市合伙人重要的职能是零售，要做的动作有产品说明会、体验沙龙、收集案例、家长会、收费。城市合伙人最重要的工作，就是替联创分忧，替超级会员收钱。
城市合伙人要具备销售、成交的能力，要懂得帮助团队的每一个成员去成交。帮别人成交，可以提升自己的能力，同时还可以赚到钱。
（5）联创合伙人
当城市合伙人开始注意团队的培养，帮助团队零售，帮助团队成长，帮助团队裂变的时候，团队的力量就会推动你成为联创合伙人。
联创的核心关键词是管理和投资。所以到了联创这个级别，就不要再做零售了。要做会销，要搞团建，做好团队的培养，要把自己团队内的人不断地裂变出更多的人来。
联创的职能是招商。联创最重要的工作就是招商，所以要做的动作有招商会、晨会、夕会、复盘会、激励、奖惩、解决卡点，还要帮大家答疑。要做好这些动作，就要具备团建、演说、统筹的能力。